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盒马X会员店和山姆会员店利弊

  最近山姆会员店(高行店)在小区做推广,于是办了张会员卡,而盒马X会员也办了将近一年。{微信公众号关注(财回收)}专业卡劵平台下面谈谈我对这两家会员店的利弊看法。 {微信公众号关注(财回收)}专业卡劵平台   从我家去盒马X车程大概十分钟,山姆大概二十分钟。盒马毗邻地铁6号线和好几条线路的公交车站,而山姆附近目前没有地铁,公交车站也需要走一两个街口才有。而对于有车一族来说,目测盒马停车位少于山姆,地下停车场与森兰商都是合用的,地面停车位是露天的,且大半车位离商场入口步行距离较远。{微信公众号关注(财回收)}专业卡劵平台山姆是一整栋楼独用,地下一层和顶楼都是停车场,不惧风雨,进入商场较方便。   盒马X会员费是258/年,可先用后付。山姆会员费是260/年,预付。两家都有自家的APP,会员在APP线上下单都送货上门,盒马X满199,山姆满99包邮。盒马X会员还可以在周二和周三选择一日作为会员日,部分商品会员日线上享88折优惠但没有积分。但是两家的APP都偏重于日常用品和冷冻食品,生鲜肉类还是要到现场购买,线上不供应。盒马X没有任何消费可以退卡,消费过一次就不能退卡。山姆在一年内不管有没有消费都随时可以退卡,但退卡后半年内不可以再次申请会员。   盒马X商场和餐吧都在地下一层,山姆商场在二楼,一楼是餐吧和其他第三方商铺。山姆商场面积更大些。两家餐吧供应的食品品种和价格都相仿,不多说了。   盒马X在生鲜食品上比较有优势,品类多,还与二楼一家餐厅合作可将在盒马X购买的海鲜交由餐厅加工,支付一些加工费即可吃到真正鲜活烹饪的海鲜。盒马X提供的熟食和半成品品种也更多一些,更适合没时间准备食材的人。   山姆的生鲜食品、水果、海鲜品种没有我预期的那么多,熟食也很单一。不知道是不是因为刚开业内部还没配置好,也不知道其他门店是不是会丰富些。但是山姆的日用品、化妆品、服装、玩具布置的区域是很大的,从这个角度来说,山姆更像是一个综合性的超市,而盒马X则是生鲜食品加日用品的超市。   两家的肉类都是高品质的,特别是各种进口牛排牛肉,当然价格也不低。山姆每一盒的容量较盒马X更多一些,单价和总价也都略高一些。对于一个三口之家来说,这两家的鲜肉单盒包装都不太可能在一顿饭食用完,往往要分装成两三袋冷冻起来。   山姆里的商品多为国际知名品牌,盒马X在食品类引入了一部分国内品牌和品种,口味上更符合国人偏好。   从客流情况来说,盒马X开业才满一年,知名度不高,工作日客人不多,周末节假日较多。山姆是知名品牌,平时客流量就不小,周末节假日更是人潮拥挤,行进速度很慢,热门商品处更是人头攒动,凑进去需要花点力气。   最后来说说我发现两家会员店的几点通病。首先,会员店是会员和商家的一种契约,会员付钱,商家承诺会提供给会员更舒适轻松的购物环境和更好更便宜的商品。但实际上商场的购物环境并不总是令人满意的。商家会阻止非会员入内,但对会员并不限流,而商家更不可能限制开通会员的总人数,于是一到周末节假日车满为患大排长龙的情况屡屡发生,何谈舒适轻松的购物环境。   第二,商品并不像宣传的那么新鲜。就拿桶装鲜牛奶来说,据我了解盒马X在平时是两天进一次货和周末天天进货,所以一周总有那么几天你会看到货架上的鲜牛奶是前天生产昨天上架的。虽然隔一天并不会影响牛奶的品质,但会员并没有享受到优于普通超市的商品,像盒马鲜生这样的非会员制超市都能提供日日鲜的牛奶,盒马X每年收取那么多会员费反而做不到,那支付的会员费是不是就不那么值得了?山姆也存在同样的问题,虽然它客流量和出货量更大些,但同样没有做到日日更新某些商品。   第三,会员店发源和兴盛于上世纪七八十年代大洋彼岸的漂亮国。当时彼国多数家庭人丁兴旺,仓储式会员店的大容量销售满足了大家庭的日常需求,价格合理品质有保证当然受到欢迎。但是,这种模式是不是适合当下的中国市场呢?当下的中国社会,家庭人数减少趋向于少子甚至无子,饮食习惯偏向于新鲜健康。大容量的采购并不都能短时期内食用完势必冷冻冷藏,新鲜度也就下降了,还不如每天少量购买一次使用完毕。目前流行的生鲜网购几小时配送到家的服务解决了上班族家庭没时间采购的烦恼,食品既新鲜又不贵,与会员店相比较更具优势。   第四,商家不允许会员进入商场,无形中拒绝了潜在客户。非会员不知道商场内究竟卖些什么商品,商品是什么品质有什么优势,凭什么付钱成为会员?如果开通登记让客户体验临时会员的服务是不是更人性化?客户花钱买过一次商品了也许更愿意成为常会员经常光顾呢?   逛商场超市已经成为现代都市里的一种生活方式,在整洁明亮的环境里全家人一起闲逛既维系感情还能兼顾各位家庭成员的不同需求,也许是比购物更有意义的事。   这两家会员店各有特色,对于高行和高桥地区的居民来说是一个利好,希望他们能良性竞争,为大家带来更丰富更质优价廉的商品和更有特色的服务。   一家之言,抛砖引玉,如有错漏,望不吝指教。
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