全额退款!盒马道歉了,承认存在误导……
作者: • 更新时间:2023-05-24 •阅读
近日,有科普博主发文称,盒马APP销售的黑刺榴莲货不对板,宣传时用的是黑刺榴莲D200的信息和图片,实际发货却是D13榴莲,两者差价高达三倍,博主几次与盒马客服沟通未果。
对此,盒马官方微博9月9日发文道歉,承认存在误导,售卖的马来西亚D13榴莲在商品文描中使用了D200的图片,盒马表示针对购买过这款榴莲的全部消费者,将全额退款。
盒马道歉:存在误导,将全额退款
关于博主不乖书生提到的问题,感谢专业科普、批评、提醒,犯这样的错误我们实属不该。
盒马吃好点频道售卖的马来西亚D13榴莲,在商品文描中使用D200的图片,这是大错特错的。由于D13在中国市场没有官方统一的商品名,使用“MINI黑刺”指代D13也存在争议。盒马D13单果价格约为150元,为正常市售价格。D200黑刺榴莲单果价格约在1000元上下,盒马并无销售。由此给大家带来的误导,我们诚恳道歉。
目前马来西亚农业部对榴莲品种采用注册制,仅有数字编号,从D1开始一共201个品种。我们已在推进在盒马APP内使用国际通用编号对榴莲品种进行标注,如猫山王榴莲会标注“马来西亚猫山王D197”。但目前中国市场上还没有针对各个品种的中文名称权威规范命名,我们正在与马来西亚相关部门及协会探讨,推进品种的对应中文命名规范。
未来我们希望把这一动作扩展至更多水果品类,把商品都写清楚具有唯一性的学名、商品编号,是什么就该是什么。
针对购买过这款榴莲的全部消费者,我们将进行全额退款。如有任何问题,请联系:9510217
感谢大家的批评与建议,再次感谢不乖书生的专业科普,我们铭记在心。
网友评论
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综合盒马微博、不乖书生微博、网友评论
{微信公众号关注(财回收)}专业卡劵平台 来源: 中国经济网
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