“旅游行业的黄金时代才刚刚开始。”携程CEO孙洁显得信心满满,这是近日一篇题为《携程下一程》文章中的描述。凭借在近年的几次成功并购，眼下老牌OTA平台携程显得踌躇满志。虽然今年一季度的财报才刚刚修复了去哪儿带来的巨额亏损，达到盈亏平衡，但携程马上就提出了向海外及二三四线城市的扩张计划，开始下一轮的买买买。 　　事实上，携程已经深陷多重困局，其要面对的不止是传统的线下市场中资本巨头派系林立、监管对民企海外投资的种种顾虑，还有消费者市场中信任感的缺失。 　　海外收购陷监管困局 　　随着携程在2015年收购艺龙，2016年接手去哪儿，三家老牌的OTA实现了统一。2016年完成艺龙和去哪儿的私有化之后，孙洁在接受采访时曾称：“国内OTA的战争已经结束。”从战略布局来看，携程开始将眼光投向海外市场，而且动作同样激进。 　　2015年携程以7.21亿元收购英国了Travelfusion 70%的股权；2016年1月，携程以可转债向印度最大的OTA MakeMyTrip投资1.8亿美元；2016年12月，携程以近14亿英镑的价格收购了英国的旅游搜索引擎天巡。此外，携程还在2016年10月战略投资北美两大地接社海鸥假期和纵横集团，并在2017年初收购海外专车品牌唐人接。{微信公众号关注（财回收）}专业卡劵平台 　　对于海外布局，孙洁曾称，携程是随着客人往国外走，走到哪里、资源布局自然就跟到哪里。虽然携程野心不小，但监管的急刹车猝不及防。 　　7月，商务部、国有外汇管理局等机构接连对外发声，加强对外投资的审查，遏制非理性的对外投资。房地产、酒店等领域的海外投资更是被作为摸排审查的重点。 {微信公众号关注（财回收）}专业卡劵平台　　在携程的海外布局中，酒店是非常重要的投资标的。2015年7月，携程曾联合新加坡风和投资集团以及境内荟域资产管理公司共同组建了一家名为“携领投资”基金管理平台。携领投资作为基金管理人发起境外酒店并购基金，投资目标为欧洲酒店资产。参与去哪儿网的私有化的基金OceanImaginationL.P，也是一支主要投资酒店、旅游等行业的基金，携程也是基金的出资方之一。 　　监管对此类投资有着明确的态度。发改委政研室主任、新闻发言人严鹏程在7月18日就公开表示，有关部门将继续关注房地产、酒店、影城、娱乐业、体育俱乐部等领域非理性对外投资倾向，防范对外投资风险。他直言：“建议有关企业审慎决策。” 　　在监管看来，近年来民企海外并购中，最后被证明成功整合的案例并不多。非理性的海外投资仅给相关企业带来风险，也可能给中国的金融体系注入风险，甚至冲击外汇管理制度，进而影响到人民币汇率的稳定。 　　虽然携程此前多次宣称将把2017年作为“出海”的第一年，如今上半年刚过，就不得不面对监管趋严的尴尬境地。大张旗鼓的宣传也悄然噤声。 　　携程，别替我打勾 　　除了面对海外投资监管趋紧的尴尬，携程要面临的困境还包括如何重拾消费者的信心。 　　默认勾选，是携程机票业务中最为诟病的地方。消费者在携程网站上购买机票时，如果不留意一些默认勾选的选项，往往会被搭售保险或优惠券等产品。 　　今年4月，中国消费者协会就曾已致函携程网，就机票“搭售”的问题进行调查。携程在5月份向中消协提交的整改报告中表示，将提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。 　　但从后续的新闻报道来看，目前其网站上仍有默认选择“搭售”产品的情况出现。例如针对不同航空公司的不同价位的航班，分别会默认勾选无忧退票险、延误取消险、快速安检、贵宾休息室等项目。虽然携程辨称，“默认勾选”的初衷，是为了给消费者提供“一站式”服务。但事实真的是这样吗？ 　　对此，财新杂志近日发表的一篇文章中这样写道：“据接近携程的业内人士透露，尽管携程机票业务基本没有利润，但靠默认勾选和推荐保险、贵宾休息室、接机券等套餐也能赚钱。”——这恐怕才是携程屡屡不愿改变的根本原因。对于一家消费服务提供商，当它把自己的利益置于大多数的消费者利益之前时，就已经在走下坡路了。 　　除此之外，携程在今年还多次因为违反金融业务的相关规定，侵害消费者权益而遭实名举报。5月25日，有律师向中国支付清算协会实名举报，称携程在无第三方支付牌照的情况下，违规开展预付费卡业务。其官网销售“携程礼品卡”涉嫌以单用途预付卡之名，行多用途预付卡之实。 　　6月27日，又有消费者向保监会实名举报称，携程旅行网及其关联公司涉嫌违反保监会对于保险产品的经营和网络平台销售的多项管理规定，并对承保人使用欺骗以及诱导等手段从而获利。 　　以利当先的携程，不知是否因为前几年的亏损心有余悸，还是要为下一步的并购积攒钱粮？无论怎样，携程想要走出下一程，都不是那么容易。
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